Ваш умный помощник для поддержки
AM Bot объединяет чат‑ботов, базу знаний и поиск по данным, чтобы ваши клиенты получали быстрые и точные ответы 24/7.
Не требует сложной интеграции. Первые результаты — за 1 день.
Живой пример
Этикетка → сканирование → ответ
Вы печатаете наклейку, клеите её на устройство или стойку. Клиент сканирует код и автоматически попадает в Telegram-бот с нужным серийным номером и историей обслуживания. Оператор сразу видит все файлы, гарантию и предыдущие обращения.
- кастомный дизайн этикетки под бренд
- автозаполнение параметров в чате
- быстрое переключение оператора при необходимости
Сканируйте. Получайте ответ.
AM Bot связывает реальные устройства и поддержку — от QR на стойке до готового решения.
наклеенных QR-этикеток
средний ответ по обращению
бот принимает заявки круглосуточно
Что получает клиент, когда сканирует QR
Понятный сценарий, без ожиданий на линии
Моментальный ответ
Чат открывается сразу в Telegram — не нужно искать телефоны и ждать оператора.
Информация о гарантии
AM Bot подставляет серийный номер и дату установки, поэтому поддержка сразу видит статус гарантии.
Все файлы под рукой
Пользователь получает ссылки на инструкции, чек-листы и фотографии устройства прямо в чате.
Возможности
Живые разделы кабинета, которыми пользуются каждый день
Клиенты и QR-этикетки
Фиксируйте устройства, печатайте QR-коды и сразу видьте историю обращений по каждому клиенту.
- • Параметры устройств и серийные номера
- • Прикрепление документов и фото
- • Удаление и пересоздание кодов
Кастомизация QR
Добавляйте логотип, подпись и цвета, синхронизируйте оформление между ботами и скачивайте готовый макет.
- • Предпросмотр прямо в браузере
- • Русский текст без искажений
- • Синхронизация между ботами
Диалоги поддержки
Следите за перепиской клиентов, переключайтесь между ветками и подключайте оператора в один клик.
- • Фильтр по ботам и дате
- • Просмотр всех сообщений в цепочке
- • Переход к карточке клиента
Сценарии общения
Настраивайте цепочки вопросов, добавляйте варианты ответов и отправляйте изменения ботам.
- • Drag-n-drop порядок вопросов
- • Быстрое добавление опций
- • Массовые синхронизации
Файлы и инструкции
Загружайте инструкции, схемы, договоры — всё хранится в S3 и прикрепляется к QR-кодам из любого раздела.
- • Папки и префиксы
- • Поиск по названию
- • Выбор каталога в один клик
Боты, лицензии и роли
Управляйте ботами компании, следите за лимитами лицензий и назначайте права команде.
- • Хранение токенов и статусов
- • Контроль лимитов лицензий
- • Роли admin / super / owner
Зачем это компаниям
Три быстрых аргумента для руководителя сервиса
Понижаем нагрузку
Часть обращений закрывает бот, а оператор сразу видит контекст и экономит время.
Чёткая аналитика
По каждому QR понятно, сколько обращений, какие устройства чаще требуют сервис.
Лучший клиентский опыт
Гарантийные условия, инструкции и чат — всё в одном месте, поэтому компания выглядит заботливой.
Как это работает
- Регистрируетесь и создаёте бота. Связываете прямо в системе компанию и бота.
- Создаёте клиентов и QR-этикетки. Вносите данные устройств, загружаете файлы и печатаете QR-коды из кабинета.
- Клеите и запускаете. Размещаете наклейки где нужно — клиент сканирует и сразу попадает в ваш бот поддержки.
Сценарии использования
Быстрый доступ клиентов к техподдержке
Сервисное оборудование
QR-коды на устройствах ведут в чат с уже подставленным серийным номером и списком параметров.
Точки обслуживания
QR на стойках, терминалах и витринах — клиенты сканируют и сразу пишут в поддержку без поиска телефонов.
Полевые инженеры
Специалисты на объектах получают инструкции, схемы и файлы через QR, прикреплённый к оборудованию.
Отзывы
Что говорят команды, которые уже пользуются
“Короткий текст отзыва. Заметный результат уже в первую неделю использования.”
“Короткий текст отзыва. Заметный результат уже в первую неделю использования.”
“Короткий текст отзыва. Заметный результат уже в первую неделю использования.”
Готовы попробовать?
Начните бесплатно, подключите данные и запустите бота сегодня.
Частые вопросы
Контакты
Оставьте заявку или напишите нам — поможем быстро запуститься.